Нарочно не придумаешь. Рабочие моменты гида-переводчика

Рабочие моменты гида. В работе почти каждого гида-переводчика случались не просто курьёзные, но, порой, совершенно невероятные истории.
Марина Кедреновская вспоминает о ярких эпизодах из своего богатейшего профессионального опыта.

О забытых туристах

На наших экскурсионных кораблях не было никаких посадочных билетов: наличие пассажиров на борту устанавливалось по отсутствию ключей на рецепции – все ключи разобрали, значит, все тут. Практика была безусловно порочной, потому что у каждой каюты был один ключ. Таким образом, один обитатель двухместки мог действительно быть на теплоходе, а другой – вовсе и не быть. Конечно, мы каждый раз просили туристов проверять присутствие своей половины или соседа, но помогало это далеко не всегда. В результате через полчаса после отхода появлялась взмыленная жена и сообщала, что ее мужа нет. Или наоборот, что, впрочем, совершенно неважно.

Так случилось и в этот раз: жена не могла найти мужа. При этом она уверяла, что он поднялся на борт вместе с ней и больше никуда не уходил: она оставила его стоящим на палубе. Все пустились на поиски: сделали объявление по корабельному радио, повторили по громкой связи, обежали бары и закутки – дед словно испарился. Вскоре позвонила сотрудница питерского бюро (дело было в Питере): проводив корабль, покурив и поболтав с другими провожавшими, она обнаружила мечущегося по причалу деда. Впоследствии выяснилось, что он до последнего был на месте, а перед тем, как отдали швартовы, сошел с корабля, чтобы… заснять на камеру его отплытие.
Теплоход вернуться за дедом уже не мог, так что сотрудница запихнула его в свою машину и повезла в Петрокрепость. Дед при этом ничего не понял – должно быть, решил, что это похищение: сотрудница не говорила по-французски.

Расстояние в 70 км, отделяющее Питер от Ладожского озера, корабль проходит примерно за четыре часа – сотрудница на автомобиле преодолела его значительно быстрее. Торчать с дедом у нее не было возможности: нужно было поскорее вернуться в город – и она сдала его с рук на руки не вполне трезвым местным рыболовам. Рыбаки оказались люди душевные: посадили деда в лодку, укутали теплым одеялом, хорошо напоили водкой и три часа катали по Ладоге в ожидании, пока подойдет корабль.
Картина, увиденная нами при подходе, чем-то напоминала “Молчание” Нестерова: белая ночь, светлая водная гладь, церковь вдали, северная природа – только лодок не две, а одна, одиноко маячащая посреди озера, и в ней – отнюдь не монахи.

Да и молчания, когда приблизились, тоже не засвидетельствовали: из лодки неслись веселые песни. Теперь оставалось извлечь из нее деда.
Случись это в Москве, все было бы значительно проще. Такое тоже бывало – тогда отставших от корабля везли на ближайший шлюз в Икше, и там они, хоть и не без труда, перебирались на корабль через борт. Здесь же пришвартоваться было негде, и абсолютно пьяного и очень довольного старичка вынимали прямо из лодки и поднимали на борт с помощью системы веревок. Происходило это около полуночи – “возрастные” туристы, умотавшиеся после тяжелой программы в Питере, давно лежали по койкам. Но тут они все, в пижамах и ночных рубашках, высыпали на палубу, чтобы увидеть этот грандиозный спектакль. Зрелище и впрямь вышло незабываемым! А уж о впечатлениях французского туриста о пребывании в России – и говорить нечего!

Случай из жизни гидов, или о мудрости русских пословиц. Рабочие моменты гида

Как-то в начале навигации на корабль приехал сотрудник нашей фирмы, отвечавший за наземное обслуживание. Гиды в это время сидели в корабельном бюро – бывшей парикмахерской – и штамповали визы. Тогда виза представляла собой бежевый листочек, вложенный в паспорт – на каждой нужно было поставить даты пребывания, подпись и корабельный штамп. В те времена вообще многое было по-другому. Например, для экскурсии в Кремль выдавали не билеты, а ваучеры, которые фирма заранее закупала у Кремля. Так вот, посидев в бюро, “наземный” сотрудник обнаружил, что у него пропали кремлевские ваучеры на весь сезон. Речь шла примерно об одиннадцати рейсах на двух кораблях, около трехсот человек в круиз на каждом.
Впали в панику, стали искать ваучеры. Перерыли, в том числе, все помойки. Ваучеров, правда, не нашли, зато в одной из коробок, отведенных под мусор, нашли скомканную визу, без которой выехать из РФ было более, чем проблематично.
Правильно говорят – нет худа без добра! А что тут еще скажешь?

О туристах, введённых в заблуждение. Рабочие моменты гида

Была пора, когда с нами в качестве корабельного музыканта плавал дирижер и первая скрипка Пермской оперы Борис Михайлович Гамус. Плавание ему не понравилось: поселили в трюме вместе с другими музыкантами и не оказывали никаких специальных почестей. Поэтому в следующем сезоне он плыть отказался.
А надо сказать, что каждый вечер за ужином гиды раздавали своим туристам программу следующего дня – у всех она была примерно одинаковая, но были и некоторые отличия, в зависимости от группы. Поэтому, готовя программу, сначала делали общую, потом вносили изменения по группам и уже после этого распечатывали – для каждой группы определенное количество экземпляров. В этот раз, в первом рейсе нового сезона, вытащили из компьютерных закромов программу предыдущего, где стоял концерт скрипки в музыкальном салоне, и заменили его на концерт баяна в кинозале. А одной группе почему-то не заменили.
В назначенный час группа в полном составе явилась в музыкальный салон и, замерев, стала ждать концерта. И надо же такому случиться, что именно в этот рейс, кажется, в первый и последний раз за всю историю навигации, один турист (из другой группы) привез с собой скрипку. Он решил, что не пойдет слушать “русский аккордеон”, а проведет вечер со своим инструментом. В тот же час он пришел в музыкальный салон, сел у окна с видом на русское раздолье и стал настраивать скрипку.
По прошествии какого-то времени гид группы с ошибкой в программе спохватилась, что у ее клиентов написано не то, и тоже отправилась в музыкальный салон, чтобы вывести их оттуда и, пока не поздно, препроводить в кинозал. Когда она вошла, туристы сидели, по-прежнему затаив дыхание.
– ТатьянА, – деликатно сказали они шепотом.- Концерт, конечно, очень хороший, большое спасибо! Но почему артист сидит к нам спиной? И вообще нам кажется, что он мог бы получше подготовиться.

О неожиданной реакции и неожиданных желаниях туристов

Однажды, проезжая с туристами мимо Марфо-Мариинской обители, я начала рассказывать, как великая княгиня Елизавета Федоровна пришла в камеру к убийце своего мужа, чтобы его простить. Но когда я произнесла слово “чтобы”, в автобусе раздался дружный смех, и туристы хором закончили за меня: “…чтобы его поблагодарить.” Я решила, что больше никогда не буду показывать этот монастырь французам.
Через несколько лет мне попалась пара индивидуалов, которым я должна была провести экскурсию по городу. По своему обыкновению, перед экскурсией я спросила, есть ли какие-то особые места в Москве, которые они хотели бы увидеть.
– В общем-то нет, – ответила жена. – Вот только, если можно, хоть на секунду заглянуть в монастырь, основанный великой княгиней Елизаветой. Я много читала об этой удивительной женщине, ее судьба потрясла меня. Во многом из-за нее я и хотела приехать в Москву.
Конечно, мы заехали в Марфо-Мариинскую, и даже далеко не на секунду. С тех пор я снова показываю ее своим туристам.

О том, какой приятной может быть работа с нестандартными туристами

У моей подруги еще в Интуристе случился очень длинный маршрут. Продолжался он чуть ли не месяц и включал почти весь Союз – Среднюю Азию, Прибалтику, Кавказ, Сибирь – и все на самолетах: по одному, а то и по два перелета в день. Заказала маршрут индивидуалка – очень богатая и очень пожилая французская дама. Когда подруга приехала встречать ее в аэропорту, дама сообщила: “Жизнь мне уже не мила, а покончить с собой не хватает духа. Вот я и придумала это путешествие в надежде, что один из самолетов разобьется.” После чего каждый день, перед посадкой в самолет, поднимала глаза к небу и говорила: “Господи, может на этот раз?!!”

О ностальгии, судаке и одном загадочном феномене человеческого сознания

Хоть я и работала во французской фирме, вся корабельная команда, с которой я тогда плавала, состояла из русских. В этом была наша гордость: все блестяще знали французский язык и тонкости французской культуры. Однако фирма постоянно ставила разные эксперименты, и как-то Париж на один сезон заслал к нам аниматора-француза: подумали, что, возможно, туристам так будет уютнее. Звали его… ну, скажем, Анри Мёнье. Meunier – по-французски мельник, поэтому иногда мы называли его Генрих Мельников.
Анри был южанин – веселый, темпераментный, с браво торчащими вверх мушкетерскими усами. Вначале он активно общался с туристами, танцевал по вечерам в баре (двигался, надо сказать, отлично), изредка проводил отдельные мероприятия, а в остальное время, в закутке у кабинета врача, мастерил всевозможные головные уборы для карнавалов – таково было его хобби.
В конце навигации Анри почти не выходил из каюты, где пил водку стаканами. Иногда, сгорбившись, понуро сидел в ресторане в одной и той же мятой черной рубашке, с повисшими усами, и впадал в окончательную депрессию, если в меню оказывался судак с картофельным пюре.
После того сезона мы больше его не видели и ничего о нем не слышали – надеюсь,что в другой обстановке он почувствовал себя лучше. Шли годы, мы продолжали плавать, французов среди нас не было, у входа в ресторан каждый день вывешивали меню ужина и обеда. Однажды мы решили сделать его более заманчивым для туристов и, в частности, к судаку с пюре приписали в скобках “Hommage à Henri Meunier” – “Дань уважения Анри Мёнье”. В таком виде меню вывешивалось еще много лет. Каждый раз, читая его, туристы повторяли с пиететом и придыханием: “Hommage à Henri Meunier!” – и торопились смаковать судак. И НИ ОДИН из них НИ РАЗУ не поинтересовался – а кто же, собственно, такой этот уважаемый Анри?

©Марина Кедреновская

Другие статьи Марины Кедреновской:
Чехия. По следам Дворжака
Прага. Прогулка по Новому месту
Прага
Прага. Очарование Малой Страны
Льеж
Бавария. Бад Райхенхаль
Бавария. Кёнигзее
Мюнхен
Русская Германия. Баденвейлер
По следам Гёте: Германия. Франция. Чехия
Элваш
Памяти коллеги
Памяти коллеги-II
Памяти коллеги III
Про Кремль
Ночная потеря в метро
Нарочно не придумаешь. Рабочие моменты гида-переводчика

Наши статьи по теме

Книга о работе гида Про Кремль Ночная потеря в метро “Трудные” туристы